Microsoft Copilot Chat : l’IA générative à portée de main

Copilot Chat révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec les technologies d’automatisation. Cet outil offre beaucoup de flexibilité dans la gestion des tâches automatisées et des processus métier. Grâce à ses divers niveaux de complexité, allant des solutions sans code aux approches pro-code via Azure AI Foundry, Copilot Chat permet à un large éventail d’utilisateurs, des non-développeurs aux experts en IA, d’exploiter les capacités d’automatisation et d’intelligence artificielle.

La création et l’implémentation d’agents avec Copilot Chat sont essentielles pour améliorer les flux de travail et offrir une meilleure expérience utilisateur. En intégrant ces agents dans l’environnement Microsoft 365, les organisations peuvent en tirer un bénéfice significatif.

Concernant la tarification, il est crucial pour les organisations de comprendre les coûts associés à l’utilisation de Copilot Chat et de ses agents. La tarification peut varier en fonction des fonctionnalités choisies et du niveau de personnalisation requis, mais les avantages en termes d’efficacité et de gain de temps justifient souvent l’investissement initial.

CROSS BY MICROPOLE est spécialisé dans le déploiement et l’intégration de Copilot. Nous serions ravis de vous rencontrer et partager nos retours d’expérience.

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Voici maintenant les informations détaillées concernant Copilot Chat.

Fonctionnalités et Avantages de Copilot Chat

• Gratuité : Copilot Chat vise à démocratiser l’accès à l’IA dans les organisations.
• Sécurité Entreprise : Inclut des protections de données au niveau de l’entreprise et des outils d’administration pour la gestion et la gouvernance.
• Création d’agents : Les utilisateurs peuvent créer des agents via Copilot Studio et dans SharePoint, ce qui permet de transformer des processus métiers.
• Positionnement : Bien que Copilot Chat soit gratuit, Microsoft 365 Copilot (version payante) offre des fonctionnalités supplémentaires dans Teams, les applications Office, ainsi que l’accès aux données du tenant M365.

Stratégie et Branding

Le nom Copilot Chat est une évolution des produits précédemment connus sous le nom de  BingChat Enterprise. Cette nouvelle dénomination simplifie la compréhension et l’adoption des produits Microsoft AI.

Différences entre Copilot Chat et M365 Copilot

Copilot Chat et M365 Copilot sont deux solutions distinctes offrant des fonctionnalités variées.

Copilot Chat est accessible gratuitement à tous les utilisateurs et est alimenté par GPT-4o. Il propose des fonctionnalités telles que le chat sécurisé, le téléchargement de fichiers, l’interprétation de code, la génération d’images et les pages Copilot. Les utilisateurs peuvent également créer des agents via Copilot Studio et SharePoint. Cependant, Copilot Chat n’inclut pas l’accès aux données Microsoft 365 mais assure des protections de données au niveau de l’entreprise.

En revanche, M365 Copilot nécessite un abonnement spécifique et coûte 30 CHF par utilisateur. Il inclut toutes les capacités de Copilot Chat tout en offrant des fonctionnalités supplémentaires dans Teams, et les application Office. De plus, M365 Copilot offre l’accès aux données Microsoft 365 permettant des résumés de réunion ou de documents et l’accès à Copilot Dashboard pour la partie administration. Cette solution inclut également des options avancées pour la création d’agents basés sur diverses sources de données et fournit des contrôles supplémentaires de gestion et de sécurité des données.

Création d’agents avec Copilot Chat

Introduction de Copilot Chat et des agents

Une des principales fonctionnalités de Copilot Chat est la possibilité de créer des agents pour transformer des processus métiers. Ces agents peuvent être créés dans Copilot Studio, ou directement dans Copilot Chat.

Les étapes de la création d’agents

Types d’agents

Il existe trois types d’agents :

• Agents standard : Conçus avec des instructions spécifiques pour récupérer des informations. Par exemple, un agent peut être utilisé pour extraire des données pertinentes d’une base de données en réponse à une question d’un utilisateur.
• Agents de tâche : Connectés à des flux de travail spécifiques pour automatiser des tâches répétitives. Ils peuvent, par exemple, gérer les réponses automatiques aux emails ou traiter les demandes de service client en suivant des procédures définies.
• Agents autonomes : Capables d’opérations indépendantes basées sur des déclencheurs et enrichis par l’IA pour automatiser les processus métier complexes. Ces agents peuvent, par exemple, surveiller des systèmes en temps réel et effectuer des actions correctives sans intervention humaine.

Processus de création

La création d’un agent avec Copilot Chat suit un processus méthodique. Voici les étapes clés :

1. Définir l’objectif de l’agent : Identifier le rôle et le but de l’agent. Cela inclut la compréhension des besoins métiers et des problèmes spécifiques que l’agent doit résoudre.
2. Définir le comportement : Déterminer comment l’agent doit se comporter et interagir avec les utilisateurs. Il s’agit de choisir le ton de communication, les types de réponses à fournir et les scénarios à traiter.
3. Déterminer les sources de données : Spécifier quelles données l’agent doit accéder et utiliser. Cela inclut la connexion aux bases de données internes, aux APIs tierces, et à d’autres sources d’informations.
4. Configurer les flux de travail : Définir les étapes et les règles que l’agent doit suivre pour accomplir ses tâches. Cela peut inclure des déclencheurs spécifiques et des actions en cascade selon les résultats obtenus.
5. Tester l’agent : Avant de publier l’agent, il est crucial de le tester dans divers scénarios pour s’assurer qu’il fonctionne correctement et répond aux attentes. Cela peut inclure des tests de performance, de sécurité et d’utilisabilité.
6. Publier l’agent : Une fois testé et approuvé, l’agent peut être rendu disponible pour les utilisateurs. Il est également important de prévoir des mécanismes de suivi et de mises à jour pour améliorer l’agent en fonction des retours utilisateurs et des nouvelles exigences.

Exemple d’utilisation

Le processus de création et d’utilisation des agents dans Copilot Chat permet par exemple d’automatiser des tâches comme la réponse à des questions fréquentes ou l’exécution de tâches spécifiques basées sur des flux de travail définis. La flexibilité et l’intégration des agents dans l’environnement Microsoft 365 permettent une gestion efficace et personnalisée des demandes des utilisateurs.

Tarification des agents avec Copilot Chat

Structure de tarification

La tarification de Copilot Chat avec les agents est structurée autour de différents niveaux de consommation de messages :

Réponses Classiques

• Réponses préconfigurées et manuelles.
• Coût : 1 message par réponse.
• Gratuit pour les utilisateurs de M365 Copilot.

Réponses Génératives

• Utilisent l’IA pour générer des réponses basées sur des sources de connaissances ajoutées.
• Coût : 2 messages par réponse.
• Gratuit pour les utilisateurs de M365 Copilot.

Accès aux Données Microsoft 365

• Inclut la recherche sémantique dans SharePoint et d’autres accès aux données métiers stockés dans Microsoft 365.
• Coût : 30 messages par utilisation.
• Gratuit pour les utilisateurs de M365 Copilot.

Actions Autonomes

• Agent travaillant indépendamment basé sur un déclencheur.
• Coût : 25 messages par action.
• Non gratuit pour les utilisateurs de M365 Copilot – coûts additionnels.

Options de Paiement

Il existe deux options de paiement pour la consommation de messages :

• Packs de Messages : Chaque pack contient 25 000 messages et coûte environ 200 CHF.
• Pay-As-You-Go : Chaque message coûte 0,01 CHF. Cette option permet une flexibilité en ne payant que les messages effectivement utilisés.

Scénarios de Tarification

Exemples de coûts en fonction de la consommation :

• 500 réponses classiques : 500 messages
• 2 000 réponses génératives : 4 000 messages
• Total : 4 500 messages, coût de 45 CHF en pay-as-you-go

Cette structure de tarification permet aux utilisateurs de choisir entre un modèle de paiement fixe ou flexible, en fonction de leurs besoins et usages spécifiques en matière de Copilot Chat.

Les solutions techniques pour créer des agents

Il existe trois possibilités pour créer des agents.

Option “no code”

Les utilisateurs peuvent créer des agents simples et les utiliser grâce aux outils d’intégration disponibles dans Copilot Chat et Microsoft 365 Copilot, sans nécessiter de compétences en codage.

Copilot Studio (Low-Code)

Copilot Studio permet la création d’agents autonomes utilisant l’IA avec une approche low-code. Elle permet de concevoir des agents pour récupérer des informations, automatiser des flux de travail spécifiques et exécuter des opérations indépendantes enrichies par l’IA.

Azure AI Foundry (Pro-Code)

Pour des intégrations plus poussées et la création de modèles de langage personnalisés (LLMs), Azure AI Foundry offre des solutions avancées. Cette approche pro-code est destinée aux développeurs qui souhaitent intégrer des compétences IA pointues dans leurs applications. Les fonctionnalités d’Azure AI Foundry peuvent être orchestrées dans Copilot Studio, combinant ainsi une approche low-code et pro-code.

Conclusion

En résumé, Copilot Chat et M365 Copilot offrent des solutions innovantes et flexibles pour répondre aux besoins diversifiés des organisations en matière d’automatisation et d’intelligence artificielle.  La création d’agents, qu’elle soit sans code, à faible code ou professionnelle, permet d’adapter les solutions aux exigences spécifiques de chaque entreprise. Avec une structure de tarification flexible, Copilot Chat est accessible à toutes les organisations.