Le processus du design thinking est souvent structuré en plusieurs étapes, telles que l’empathie (comprendre les besoins des utilisateurs), la définition (clarifier le problème à résoudre), l’idéation (générer des idées), le prototypage (construire des solutions concrètes), et les tests (évaluer les prototypes avec les utilisateurs pour obtenir des retours). Ces étapes peuvent être itératives, permettant aux équipes de revisiter et d’affiner leurs solutions en fonction des retours obtenus.

L’approche du design thinking est largement utilisée dans de nombreux domaines, notamment le développement de produits, la conception de services, la résolution de problèmes complexes et l’innovation en général. Elle encourage une pensée créative et orientée vers l’utilisateur pour trouver des solutions qui répondent véritablement aux besoins des personnes concernées.